プライバシーポリシー

合同会社マルキャラ（以下「当社」といいます）は、当社が提供するソフトウェア製品「aiRosetta」および関連サービス（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に基づき、氏名・住所・メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

・製品購入時・ライセンス登録時にご入力いただく情報（氏名、会社名、メールアドレス、請求先情報など）

・お問い合わせフォームまたは電子メールを通じて提供される情報

・製品のライセンス認証・アップデート時に自動的に送信される識別情報

　（ライセンスキー、OS情報、Illustratorバージョンなど、個人を特定しない技術情報）

3. 個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・製品ライセンスの発行・認証・管理

・製品の提供、アップデートおよびサポート対応

・ご購入・お支払いの確認、請求書・領収書の発行

・サービス品質向上のためのアンケートや連絡

・当社からの重要なお知らせ（不具合・仕様変更・セキュリティ通知等）

・法令遵守および不正利用の防止

4. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

ただし、以下の場合は委託先への情報提供を行うことがあります。

・決済代行会社（クレジットカード決済処理のため）

・クラウドストレージサービス（バックアップ・データ保管のため）

・メール配信システム・ライセンス管理サーバー（運用管理のため）

・いずれの場合も、当社は適切な契約を締結し、委託先による個人情報の安全管理を監督します。

5. 個人情報の管理

当社は、取得した個人情報について、漏えい・紛失・改ざん・不正アクセスなどの防止に努め、適切な安全管理措置を講じます。

個人情報は日本国内の安全なサーバー上に保管され、必要最小限の担当者のみがアクセスできます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様からご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

ご連絡は以下の窓口までお願いします。

support@airosetta.ai

7. クッキー（Cookie）およびアクセス解析ツールの利用

当社ウェブサイトでは、ユーザーの利便性向上およびアクセス解析のため、Cookieや類似の技術（Google Analyticsなど）を使用しています。

これらにより個人を特定できる情報は収集されません。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能です。

8. 法令・規範の遵守と見直し

当社は、個人情報に関する法令・ガイドラインを遵守するとともに、必要に応じて本ポリシーを改定します。改定後は当ウェブサイト上に速やかに公表します。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

合同会社マルキャラ（Mulchar Corporation）

福岡県福岡市中央区天神T&Jビルディング7F

E-mail：support@airosetta.ai

（受付時間：平日10:00〜17:00）

制定日：2025年10月1日

最終改定日：2026年5月27日